PERGUNTAS FREQUENTES

• • Meu pagamento já foi confirmado? Quanto tempo leva para meu pedido ser liberado?

  O tempo de confirmação do pagamento está ligado e condicionado à forma de pagamento.

  *Pagamento com PIX é confirmado em minutos.

  *Pagamento com BOLETO (feito dentro do horário bancário) é confirmado no dia útil seguinte ao pagamento. Atente-se para o fato de que um boleto pago durante o final de semana entrará no sistema bancário na segunda-feira e, portanto, será confirmado somente no dia útil seguinte (terça-feira).

  *Pagamento com CARTÃO DE CRÉDITO passa por análise de segurança do PAGSEGURO. Esse processo é praxe e visa preservar a segurança das partes envolvidas (clientes e loja). O prazo para confirmação pode ser de até 48 horas úteis por conta desse processo de análise. Para acompanhar o status atualizado do seu pedido, siga essas instruções.

• • Posso pagar o valor com desconto à vista em 1x no cartão de crédito?

  Não. Os pagamentos com cartão de crédito são taxados pelas operadoras e isso inviabiliza a prática do preço à vista nos pagamentos com cartão.

• • Posso parcelar com boleto?

  Não. O pagamento com boleto é exclusivamente à vista.

• • Como posso rastrear meu pedido?

  Você pode rastrear seu pedido nos sites das transportadoras e no site dos correios seguindo essas instruções.

• • Posso retirar o produto?

  A retirada é possível mediante algumas condições. Leia atentamente quais as condições para a retirada aqui.

• • Vocês regulam o instrumento antes do envio?

  Não. A regulagem de um instrumento está diretamente ligada ao gosto de cada pessoa. Por esse motivo, não fazemos regulagens. Nós inspecionamos o instrumento antes do envio e mantemos a regulagem padrão do fabricante.

• • O produto está disponível em estoque?

  Todos os produtos que estiverem com os anúncios ativos e disponíveis para compra no nosso site estão disponíveis em estoque. Os itens que estão esgotados aparecem como “PRODUTO INDISPONÍVEL NO MOMENTO” ou sequer aparecem no nosso site.